מקבל החלטות נכבד,
הידעת ?
"יותר מ – 50% מהמעסיקים עוקבים אחר עובדיהם במצלמות במעגל סגור"
ואיך אתה צריך לפעול בעקבות כך ?
ואיך אתה צריך לפעול בעקבות כך ?
כך עולה מסקר שנערך ע"י פרופ' יצחק הרפז, ראש המרכז לחקר ארגונים וניהול המשאב האנושי באוניברסיטת חיפה, (כלכליסט 2010). עוד עולה בסקר כי יותר ויותר מעסיקים מפעילים אמצעי מעקב אלקטרוניים שונים כגון: טלפונים סלולאריים, GPS לרכבי החברה ועוד.
עולות מכאן מספר שאלות, האם אמצעי המעקב לגיטימיים ? האם הדבר מועיל ? מהם היתרונות ומה החסרונות ?
התשובות מונחות לפתחם של מנהלים ובעלי עסקים יום יום, שעה שעה, כשהשוק הופך לתחרותי יותר, העובדים נאמנים פחות למקום העבודה, (ראה כתבות ומאמרים על דור ה – Y וה – Z) ומספר המנהלים ביחס לכמות העובדים מצטמצמת כל הזמן, (השאיפה למנהל יעיל יותר בעל סמכויות רחבות יותר), כך שהסיכונים בעסק מתגברים ללא הרף.
דרך ההתמודדות במצב כזה היא להפעיל אמצעי בקרה ושליטה טובים יותר בכדי לממש את היעדים שמוטלים על המנהל. הטכנולוגיה המתקדמת מאפשרת למנהל ולבעל העסק לשלוט ולבקר את עובדיו ואת תהליכי העבודה באופן יעיל הרבה יותר מפעם. זה כולל מעקב ואיתור גורמי נזקים בעסק. אמצעי המעקב הינם לגיטימיים בהנחה שהם מופעלים ע"פ חוק ומטרתם להועיל לעסק ולא להזיק לעובד. יש, כמובן, לשמור על זכויות הפרט ועל כבודו.
יעילות אמצעי המעקב בעסקים הוכחה כיעילה לאורך השנים ושיפרה באופן משמעותי את ביצועי העסק ואת רווחיה. בתחילת שנות ה – 90 של המאה ה – 20 רמת האובדן המקובלת של העסקים עמדה על כ – 2% ממחזור הכספים ואילו היום המשק רושם הישג של כ – 1.1% אובדן והשאיפה להוריד את המספר. תרומת הטכנולוגיה לשיפור איננה מוטלת בספק, כך שיותר בעלי עסקים ומנהלים בכירים רואים באמצעי זה כלי חיוני להצלחתם. מכאן היתרון באמצעי המעקב ברור ביותר.
נזקים המבוצעים ע"י עובדים משפיעים באופן ישיר ועקיף על ביצועי העסק. יש הטוענים כי אמצעי המעקב מורידים את המוטיבציה של העובדים ואפילו גורמים לעובד לגרום נזקים. עובד אשר רואה את עמיתו "נהנה" (באופן שלילי), על חשבון מקום העבודה גורם לירידה במוטיבציה של חבריו לעבודה ובמקרה מסוכן יותר גם מצטרפים אליו. לכן, אמצעי המעקב מאפשרים לאתר מבעוד מועד את גורם הנזקים, להרחיקו מהמערכת ולאפשר לשאר העובדים סביבה נעימה ובטוחה יותר לעבודה. בסקרים רבים עולה כי רוב העובדים מצדדים באמצעי המעקב ונותנים להם לגיטימציה רחבה, לרוב, בטענה כי למי שאין מה להסתיר לא צריך לפחד מהמעקב.
אמצעי המעקב הינם חסרי תועלת בפני עצמם. עסקים רבים ומנהלים בכירים מפעילים טכנולוגיות שונות למעקב ובקרה על עובדיהם. פתרונות כגון: מצלמות במעגל סגור, מעקב GPS ברכבים ומעקב נוכחות בסלולאר הינם מתוחכמים מחד ומאידך טיפשים לחלוטין ללא מגע יד אדם. מנהלים ובעלי עסקים צריכים להיות מודעים לכך שאמצעים טכנולוגיים דורשים הפעלה חכמה וזאת ניתן לבצע ע"י אנשי מקצוע המתמחים בהפעלת האמצעים ובאיתור גניבות ומעילות אשר אדם מהישוב לא היה מאתר אותם. לכן, יעילות הטכנולוגיה מחייבת התערבות של מקצוענים בתחום אשר העסקתם תורמת באופן משמעותי לשימור הרווחיות ולמניעת האובדן בעסק.
לסיכום, הפעילו אמצעי מעקב בתבונה וכחוק, תנו למקצוענים להפעילם, כך שכולם יצאו נשכרים, העסק והעובדים.
הרווחיות של העסק תלויה גם ברמת האובדן, השכילו לשמר את הרווחיות ע"י מניעת אובדן יעילה.
