יום ראשון, 28 בנובמבר 2010

למה להגיע למצב הזה ?


לאחרונה אנו עדים למקרי גניבה והונאות גדולות, המקרה המתוקשר האחרון התרחש במחסני אלקטרה.

המקרה בקצרה: עובדי המחסן גנבו במשך תקופה ארוכה מזגנים מהמחסן במסווה של השמדת סחורה, הגניבה בוצעה בשיתוף נהג משאית ומכירת הסחורה למפיצים.

ומכאן אינני מתייחס למקרה הנ"ל, אלא באופן כללי, מכיוון שאני לא מכיר את כל הפרטים.
  
נשאלת כאן השאלה, איך במשך יותר משנה נגנבת כל כך הרבה סחורה, (כ - 3 מליון ש"ח, ע"פ הפרסומים), מבלי שאיש במקום לא הבחין בכך ?
 האם ניתן להחזיר את הנזק הכספי שנגרם ?


התשובה ברורה וצפויה מראש, לא ניתן למנוע גניבה, מעילה או הונאה, מבלי להשקיע משאבים של מניעת אובדן אשר יכסו את כלל פעילות הארגון, ע"י בקרה ופיקוח יעיל היה ניתן לאתר מבעוד מועד את גורמי הנזקים, עוד במצב שיוכלו להחזיר את הנזק הנגרם, (ידוע כי בסכומים גבוהים הגנב כבר אינו מסוגל לכסות את הנזק).
ואז הפעולה שמתבצעת היא התערבות המשטרה שעושה כותרות אך לא מחזירה את הכסף.

פעמים רבות אני מציג בפני בעלי עסקים את הגישה, "תשקיע משאבים כעת ותמנע נזקים עתידיים שאתה עלול לא כסותם".

 מניסיון בחברות שהכרתי, כאשר הושקע במניעת אובדן 100,000 ש"ח, נמנע אובדן של 500,000 ש"ח.
בחישוב פשוט  החברה הוסיפה לתחשיב הכספי עוד 400,000 ש"ח.

נו... לא שווה ?


ישראל דוד
סמנכ"ל שיווק ומכירות
אם התוצאה בע"מ

יום שלישי, 23 בנובמבר 2010

הפספוס הגדול !



מאמר זה יעסוק בייעוץ העסקי, ובפספוס שבמטרותיו המבורכות והחשובות, כאן אנסה להמחיש זאת ע"י סיפור מטפורי קצר.

סיפור מעשה קצר:

אדם עמד ליד ברז מים ובידו דלי, האדם מילא בדלי מים אך הבחין שהדלי לא מתמלא.
עוברי אורך יודעי דבר הציעו לו להגביר את זרם המים, אחרים הציעו שהברז לא תקין ושיחליפו לברז אחר ואחרים עמדו עובדי עצות. עבר בסביבה יהודי חכם שהבחין בנעשה והציע את הפיתרון המיוחל, בבדיקה קצרה ראה את החור שמתחת לדלי וסתם אותו מידית. הדלי התמלא לגמרי והאדם היה מאושר מאוד ולא ידע איך להודות ולתגמל את היהודי החכם, היהודי היה צנוע וביקש כוס מים קטנה והלך לדרכו.

בתחום הייעוץ (הארגוני, העסקי והשיווקי), מרבים להתייחס לרווחים כגורם קריטי בעסק וטוענים רבות שעסק לא רווחי אין לו זכות קיום.
גישה זו מקובלת גם עלי, גם אני נוהג בגישה זו.

וכאן הנמשל:

יועצים רבים מוצאים פתרונות כדי להגדיל את רווחיות העסק ע"י הגדלת הפדיון, (לגביר את זרם המים), שינוי עסקי (להחליף ברז) או התנהלות פיננסית טובה יותר.
האם זה מספיק ?  לא !!!

זה לא משנה כמה תמכור, זה לא חשוב כמה פעילות שיווקית טובה תהיה לך בעסק, אם יש לך גורם מזיק בעסק (החור שבדלי) לעולם לא תרוויח את מלוא פוטנציאל הרווח שלך, במקרים קיצוניים העסק גם יתמוטט כתוצאה מכך.

יועצים יקרים שימו לב, ההצלחה שלכם ושל העסקים, שלהם אתם נותנים את השרות, תלויה גם בגורמים שנסתרים מהעין (החור שמתחת לדלי), הגורמים המזיקים יכולים להיות כל דבר וכל אחד, הגורמים המזיקים לא מסתפקים בנזק מדוד וקבוע, אלא הנזק הולך וגובר עד לקטסטרופה.

אם כן איך מגדירים את הנזק ?   איך מטפלים בו ?
בזאת נעסוק במאמר הבא.

נו... מה דעתכם ?


ישראל דוד
סמנכ"ל שיווק ומכירות
אם התוצאה בע"מ

יום שני, 22 בנובמבר 2010

אם לא תטפל זה רק יתגבר !

מניעת אובדנים הוא כלי היכול להגדיל את הרווחיות של כל עסק.


בעלי עסקים לעיתים מתמקדים כל-כך בהיקף המכירות ושוכחים את האובדנים שנגרמים בדרך ע"י גורמים שונים כגון : ניהול לא נכון, עובדים לא מהימנים, לקוחות לקחניים ועוד.

נקודות אלה בחלק מהעסקים אינן זוכות לתשומת לב הראויה, אלא מוזנחות. מכך יוצא שאנשי המכירות עובדים קשה מאוד כדי להגדיל את המכירות, והאובדן קיים ואף גדל במקביל.

הדבר משול ל "יד המכניסה כסף לתוך כיס שיש בו חור."

מזל כלף - מנכ"ל אם התוצאה בע"מ